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    售后服务政策

  • 1货物质保期为货物经最终验收合格后1年。
  • 2在质量保证期内设备运行发生故障时,我方在接到买方故障通知后,2小时内响应,8小时内做出 快速解决方案,48小时内给予回复,二周内给予排除,并能通过电话、传真、电子邮件提供技术 支持。特殊情况经双方同意后协议解决。
  • 3如买方需要,设备发生故障时我方可委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件,并填写维修报告(包括故障原因、处理情况及用户意见等)报用户备案。
  • 4若48小时内无法排除故障,我方可先与制造商沟通,提供同档次备用设备供买方使用。其中发生 的一切费用由我方承担。
  • 5质量保证期内我方将对设备进行不定期的巡查检修(每年不少于五次),做到用户满意。
  • 6我方所售设备在国内有充裕的零配件储备。
  • 7产品到位后,将在现场(国内)为用户免费进行指导安装调试,并为用户培养2名操作人员,直到 用户操作人员能够独立操作为止。
  • 8质量保证期结束后,我方承诺负责设备的终身维修服务。收取工本费。
  • 9免费为用户升级试验软件,免费为用户提供技术咨询服务。
  • 10我方与制造商有良好的技术和商务往来,能够保证用户的最终利益。
  • 11我方维修中心地址:北京市东城区东皇城根北街甲20号;
  •  维修电话:4007006624-999
  •  联 系 人:吕伟